アマゾン(Amazon)からアカウント審査の通知がきた!緊張が続いた1週間!

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ほっこり
在宅収入に取り組む、2児の母。

出産と同時に介護問題も抱えたことをきっかけに、夫婦で会社を辞め、「せどり」からはじめる。

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ほっこりです。

実は、

 

【Amazon振込が停止していました】

このピンチ。

結果的に学びも多かったです^^;

 

 

しかし!ご心配なく!

結論としては1週間で審査終了し、

無事先日、

通常運営が再開できました^^!★

 

 

振込も無事止まるなく我が家は生きることができています^^;

 

いきなりきた通告。

30日間の審査の為お振り込みはできないという連絡。

理由なんて書いていません。

 

 

いやいや。

1回の振込で約150万として、

30日間って300万近く振り込まれない・・・

 

これ恐ろしいですよ。

 

クレジットカードで回している訳で、

衝撃的すぎてここ数日、

Amazonを頼りにし過ぎている自分を考えてました。

 

 

そう。

なんだかんだで我が家はまだまだ、

Amazon依存状態な訳です。

 

 

ただ、

かなり誠心誠意のお客様対応をしている自信はあり、

評価も悪くなく、

なのに、こんな仕打ちを受けなくてはならないのかと・・・

 

 

若干のもやもやもありましたが、

 

その期間に緊張感を持ったことは非常によかったです。

審査開始になったと思われる原因は、

 

 

高額商品の自己配送販売!

 

これ、販売は4回目の商品で、30万円程の品です。

 

が、過去の3回は無事FBAからの販売で、

 

最後の1個がどうも売れなく、

大型商品で保管料も高くつき一度家へ返送して自己配送で出していました。

 

 

それがとうとう売れた!

 

ら、翌日にAmazonより審査メール^^;とほほです・・・

ちなみに、

基本的に調査が入る原因はこのようなことがあげられます。

 

↓↓↓↓↓↓↓
★取引全体に占める返品の割合が、一定の基準を超えている場合
★購入者からの評価が継続的に低い、またはない場合
★高額商品を始めから販売している場合
★新規IDで売りすぎた場合
★取引中の購入者からのクレームが多い場合
★規約違反が見受けられた場合
★Amazonマーケットプレイス保証クレームの申請数が多い場合
★出荷遅延率が高い
★出荷前キャンセル率が高い

 

 

ようするに、

正確には、高額販売がきっかけであって、

こちらではほぼほぼ完璧な営業をしているつもりですが、

Amazon様側では気になる点があったのか?もしれません。

 

 

この機会に自分のお店の

「顧客満足指数」をかなりじっくりみました^^;

 

 

確かに運営期間も長くなると、

幾つか悪意のないミスは起こしてますが、

これで振込停止されるほどの罰を受けさせられるとは厳しい・・・

 

 

顧客満足指数の見方ですが、
↓↓↓↓↓↓↓
1. セラーセントラルへログイン
2.レポートタブから「顧客満足指数」をクリック
セラーセントラル ヘルプ: 評価・パフォーマンス: よくある質問: 顧客満足指数

↓↓↓↓↓↓↓

Amazonサイトの具体的な説明ページへ飛びます

 

 

やっぱりAmazon様様な訳です(-_-;)

 

適当なことやってる方を追い出してほしいですが、

正直、ちょっとしたミスや勘違い、油断で、

いつ通告がくるかわからないなと緊張感を持ちました。

 

 

久々に情報収集にいろんなブログや記事を見ましたが、

けっこ~いきなりの審査やアカウント閉鎖(-_-;)あるんですね・・・

 

 

ちなみに閉鎖の場合は3ヶ月入金ないらしいです。

 

あと在庫を全部返送しなきゃいけないです。

 

 

もし、なにかやってしまったら、

Amazon様のいうことは早め早めに言うことききましょう!

 

 

ちなみに、

審査を早めるために、3回Amazonにメールしました。

 

 

良い方向になるか悪い方向になるか賭けでしたが^^;

3回目のメールの日も同様に冷たい返事(とにかくまってろ!みたいな)がきて、

しかし、夜に審査終了メールがきておおはしゃぎw

 

 

ただ文句じみたメールを送るのはタブーですよ。

 

失敗は許されないと、

ほんと~に試行錯誤して言葉を選び訴えた感じです。

 

 

我が身!に降りかかった時は思い出してください。

 

 

ご参考に。

同じ状況になったか方はメールくれても大丈夫です^^

経験から少しはアドバイスできるかも・・ただ救えるかはわかりません(T_T)

 

 

本日も最後まで読んでくださり、

ありがとうございました。

4 件のコメント

  • こんにちわ。
    突然のメール失礼致します。
    Amazonでの出品を始めて1ヶ月程の初心者です。
    今回Amazonよりメールが届き、アカウントの審査30日を言い渡され売上金も保留状態です。

    原因としては出荷通知を出すタイミングがおかしいと指摘がありました。
    実際に出荷する前に先に通知出してしまえという感じで先出しで通知を行っておりました。
    その後実際に出荷をしていた訳ですが数件見落としがあり、お客様よりクレームが入ったというのが経緯です。

    先ほどAmazonには非を認め今後は規約を遵守しますと
    メールを送りました。
    生活がかかってますのでいきなり保留は正直死ねと言われてる様なもので、どうにか審査を早めたいのですが、この場合どの様に対処すれば良いでしょうか?
    突然この様な質問をしてしまい大変申し訳ありませんが、ご教授頂けますと幸いです。
    宜しくお願い致します。

    • 井上 様

      大変お返事遅くなってしまい申し訳ございません。
      ブログコメントは確認が定期的ではないので、
      今後もし緊急のヘルプであれば、
      お問い合わせから頂けると比較的早いです!!

      で、取り急ぎですが、
      現状どんな感じでしょうか?

      あまり聞かない内容
      ↓↓↓↓↓↓↓
      原因としては出荷通知を出すタイミングがおかしいと指摘がありました。
      実際に出荷する前に先に通知出してしまえという感じで先出しで通知を行っておりました。

      これはご理解されてると思いますが、
      よくないですね^^;

      とりあえず、
      対応としては、
      確実ではありませんが、
      メールはすでに送っているようですので、
      だめならお電話にて誠意を伝えるなどしかないかもです。

      振り込み停止の内容が内容なので、
      反省するしかない感じですよね。。。。
      いろいろ聞くには、
      高額商品だったり、真贋だったりなのですが、
      そういった場合は購入先の領収書や納品書の提出で早まることがあるようです。

      なので、
      もしその後の流れでお聞かせ頂ければ、
      あくまで経験からのアドバイスになりますが、
      なにかできるかもしれません。

      本当に引き落とし迫ってたら、
      お金を借りて危機を乗り越えた方がいますので^^;
      相談してみます。

      ほっこり

  • はじめまして、こちらから失礼します。
    30日間の審査の件で是非アドバイスを頂きたくご連絡させていただきました。
    お問い合わせからご連絡したかったのですが、
    お問い合わせ先が見つからずこちらから連絡させていただきました。
    私も生活がかかっているため、どうかご教授くださいませ。

    お問い合わせ先はどちらにありますでしょうか。
    また直にメールアドレスからご連絡頂いても構いません。
    何卒宜しくお願い致します。

    • メールにて返信しました。
      ご確認お願いしますm(_ _)m

      だいぶ昔に記事になるので、
      現状は変わってきてる気配ありです。

      新規出品者の場合ご注意ください。

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