仕入れた商品のダンボールがへこんでいた時!対応方法☆

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ほっこり
在宅収入に取り組む、2児の母。

出産と同時に介護問題も抱えたことをきっかけに、夫婦で会社を辞め、「せどり」からはじめる。

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こんにちは!

 

ほっこりです☆

 

 

 

先日届いた大型家電の箱が見事に、

 

へこみ~の&破れていました。

 

そして、

 

中身確認☆

 

 

みごとに商品の箱も潰れていました

 

 

 

005

 

 

 

ここまでひどいのは珍しいですね。

 

まぁ、

 

宅急便業者は、佐●急●さんなんですけどね。

 

 

 

で、お昼届いたのですが、

 

確認が、夜になっちゃって、

 

これまた、

 

業者に連絡したところ、

 

電話つながらず・・・・

 

 

佐●急●さんに連絡しようと、

 

控え伝票探したんですが、

 

見つからず・・・・

 

でも、ダンボール自体にシールが貼ってあった為、

 

伝票番号はわかることができました。

 

 

 

そして、佐●急●さんの配達営業所へ電話!

 

明日朝一番でドライバーさんが来るとのこと。

 

 

 

そして翌日、

 

販売業者さんにも連絡がつき、

 

佐●急●さんに伝えて戻してくれればOKとのこと。

 

箱が潰れていたのは6個中2個なので、

 

2個は改めて再配送してくれるとなりました☆

 

 

 

佐●急●さんどういう風に回収するのかなぁ~と。。。

 

へこみや破れ、商品への損傷をしっかり説明できるように、

 

再確認してスタンバイ!!!!

 

 

 

『ピンポ~ン』

 

きたぁ~!!!

 

 

 

こんにちはぁ~といったのもつかのま、

 

なんの説明も必要なく、

 

 

これですね、

 

『これですね?失礼します!』

 

と、相変わらず小走りであっという間に帰っていきました( ̄Д ̄;;

 

 

 

う~ん。

 

忙しいのね。。。。

 

[finger color=”pink”]宅急便のダンボールがへこんでいた時!の為のポイント☆[/finger] [imglist icon=”dot2″ color=”red”]
  • 商品がとどいたらできるだけ検品はすぐやる!
  • 問題があったら、仕入先、配送業者さんどちらもに電話! (双方に出来事を認知しておいてもらうことが大切☆)
  • 配送伝票はしっかり保存しておくこと!
[/imglist]

 

 

以上です!

 

いづれにせよ、大手配送業者さんは問題なく対応してくれるはずです。

 

 

 

P.S

 

余談ですが、

 

ヤマト運輸さんは、

 

配達前に確認をして、

 

ダンボールにへこみがあった為、発送先に電話確認をしたうえで、

 

配達してくれたことがあります。

 

 

『中身に問題もあったら対応してくれるそうなので、

 問題があったら発送元に連絡してください。』

 

と、言われました。

 

確かにそうすることで、ヤマトさんの責任にならないですし、

 

ひとつの確認でそういったトラブルを避けれるんですね♪

 

 

 

P.S パート2

 

この件、

 

仕入れ先から再配達で商品が届きました。

 

プチプチにくるまれていました♪

 

問題が起きたら同じ問題がおきないようにする対応☆

 

好感がもてます。

↓↓↓↓

 

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いろんなネットショップを利用していると、

 

また利用したいと思わせるテクニックも多々目にします。

 

同業者として、

 

いいところは取り込んでいきたいですねo(*^▽^*)o~♪

 

 

 

 

 

 

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