仕入れた商品のダンボールがへこんでいた時！対応方法☆

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ほっこり

在宅収入に取り組む、2児の母。

出産と同時に介護問題も抱えたことをきっかけに、夫婦で会社を辞め、「せどり」からはじめる。

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こんにちは！

ほっこりです☆

先日届いた大型家電の箱が見事に、

へこみ～の＆破れていました。

そして、

中身確認☆

みごとに商品の箱も潰れていました

ここまでひどいのは珍しいですね。

まぁ、

宅急便業者は、佐●急●さんなんですけどね。

で、お昼届いたのですが、

確認が、夜になっちゃって、

これまた、

業者に連絡したところ、

電話つながらず・・・・

佐●急●さんに連絡しようと、

控え伝票探したんですが、

見つからず・・・・

でも、ダンボール自体にシールが貼ってあった為、

伝票番号はわかることができました。

そして、佐●急●さんの配達営業所へ電話！

明日朝一番でドライバーさんが来るとのこと。

そして翌日、

販売業者さんにも連絡がつき、

佐●急●さんに伝えて戻してくれればOKとのこと。

箱が潰れていたのは6個中2個なので、

2個は改めて再配送してくれるとなりました☆

佐●急●さんどういう風に回収するのかなぁ～と。。。

へこみや破れ、商品への損傷をしっかり説明できるように、

再確認してスタンバイ！！！！

『ピンポ～ン』

きたぁ～！！！

こんにちはぁ～といったのもつかのま、

なんの説明も必要なく、

これですね、

『これですね？失礼します！』

と、相変わらず小走りであっという間に帰っていきました(￣Д￣；；

う～ん。

忙しいのね。。。。

• 商品がとどいたらできるだけ検品はすぐやる！
• 問題があったら、仕入先、配送業者さんどちらもに電話！ （双方に出来事を認知しておいてもらうことが大切☆）
• 配送伝票はしっかり保存しておくこと！

以上です！

いづれにせよ、大手配送業者さんは問題なく対応してくれるはずです。

P.S

余談ですが、

ヤマト運輸さんは、

配達前に確認をして、

ダンボールにへこみがあった為、発送先に電話確認をしたうえで、

配達してくれたことがあります。

『中身に問題もあったら対応してくれるそうなので、

　問題があったら発送元に連絡してください。』

と、言われました。

確かにそうすることで、ヤマトさんの責任にならないですし、

ひとつの確認でそういったトラブルを避けれるんですね♪

P.S　パート2

この件、

仕入れ先から再配達で商品が届きました。

プチプチにくるまれていました♪

問題が起きたら同じ問題がおきないようにする対応☆

好感がもてます。

↓↓↓↓

いろんなネットショップを利用していると、

また利用したいと思わせるテクニックも多々目にします。

同業者として、

いいところは取り込んでいきたいですねo(*^▽^*)o~♪

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