【雑談】返品もやたら受けてたらきりがないけど、すべては私が決めることができる自由と責任!

The following two tabs change content below.
ほっこり
在宅収入に取り組む、2児の母。

出産と同時に介護問題も抱えたことをきっかけに、夫婦で会社を辞め、「せどり」からはじめる。

【国内転売・サイトアフィリエイトを中心に】収入の安定と自由時間の確保を追求し、子供の成長を夫婦で楽しめる幸せな時間を大切にしつつ、日々全力で取り組んでます♪
☆無料メルマガ登録はこちら☆

お疲れ様です。
ほっこりです。

自己発送で、
ペット用のサプリメント商品を、
多く扱っているのですが、

 

返品希望のメールがあり、
詳細はなにも書かれていなかったので、
事情もわからないですし、
送料の負担の案内もしかねるなぁ、、、

商品に問題があったから、、、、
かもしれない。。。

一方的に、
送料先払いでなら、
返金するとメールするのも、
失礼か。。。

で、
電話をかけたところ、
ご不在だったので、
メールにて事情をお伺いしようとしたところ、

折返しのお電話があり、
理由は、
「愛犬が亡くなってしまった」

とのこと(T_T)
もぉ、泣きそうな声。

そうかそうか。。。
小さい商品だから、
ゆうメールでもいいから、
送ってくれ(T_T)

無事到着したならば、
返金します(ノД`)

返品送料負担してもらっても、
正確には、
うちの発送送料、資材は赤字な訳だけど、

しかたないよね、
せめてもの、
励ましの気持ち。

P.S

自営業は、
自分で対応の判断できるところが好き。

組織にいると、
けっこう、マニュアルだから、
なにかと大変だった記憶が^^;

よく、自分の価値観で行動して、
怒られることも、
あったあったw

自由はそりゃいいけど、
自由と責任はセットなんだよなぁ~

常に忘れてはならない。

ほっこり
後日商品は無事返送され、一緒にお手紙まで頂きました。

こういう時に、適切な対応ができて、よかったと思います。

当然のように返品する為に、必死の言い分されるお客様もいるのも事実。 基準は決めきれないところもあるのですが、 ここまで、人(お客様)の感覚というのは違う訳です。

人間関係と同じで、 お店との相性もあるのかもしれませんね。

言ったもん勝ち!も違うし。 理由によっては、伝えてきても大丈夫ですよと思うことも、、、 例えば今回のようなケース。 コミュニケーショのとりやすいサイトづくりは大切ですね。

 

4 件のコメント

  • ほっこりさん、
    はじめまして!

    内間と申します!
    昨日、凹んでいたところ、ほっこりさんのブログに出会いまして
    ほっこりしていたところです^^

    わたしは3年程前から、副業でAmazon輸入をしておりまして。
    上の子5歳、下の子は8ケ月の子供がおります。
    下の子は在宅育児なのですが、、時間がなかなか思うように取れなくて、
    また体調をお互い崩したりと、反省&自己嫌悪になったりすることもあります。。
    できる時は夜中に起きてしたりしていますが、体が付いて行かないことが多くて(笑)
    暗い話ですみません。。

    ほっこりさんは、下の子が0歳ぐらいの頃、
    一日、何時間程、仕事ができましたか?

    わたしのコンサルの先生は一日7時間するようにと言われ
    最近、プレッシャーを強く感じてしまい、、、
    凹み気味です( ;∀;)

    お忙しい中、こんな質問をしてしまい、すみません。。
    お時間がある時にでも、お返事頂けたら嬉しいですm(__)m

  • こんばんは!
    内間さん♪

    コメントありがとうございます。

    あぁ~よく言われます^^;
    この情報溢れる転売業界で、
    記事がゆるいw

    ほっこりして頂けたようで嬉しいです。

    うちは、
    今や小学生の子が2歳の頃に本格的に開始して、
    その2年後くらいに、
    息子誕生!

    そのときが一番きつかったですw
    だからよくわかります。

    そこで考えたのが、
    とにかく時間はとれないので、
    家用の、
    持ち歩きショルダーバックのようなものを用意して、

    ・スマホ
    ・タブレット
    ・ノート&ペン

    を常時持ち歩き、

    よくないのかもしれませんが^^;
    子供が、遊びに夢中になったときとか、
    寝かしつけトントンしながらとか、
    必ずなにかリサーチしたり、
    メルカリ出品したりしてましたw

    ・パソコンじゃないとできない作業
    ・スマホ、タブレットでもできる作業

    の仕分けは肝ですね♪

    ようは、
    隙間時間を見逃さない手法!!
    いつ、どこにいても、
    近くに作業できる道具が揃っていれば、
    対応可能です。

    今思うと、懐かしい戦いでしたが、
    あっという間でしたw

    当然のことながら、
    子供は成長します★

    焦らず、自分を責めず。
    できる限りのことを確実にコツコツ進めていくことが大切です。

    やめてしまったらそこで終了です!

    コンサルの先生が厳しいことをおっしゃる気持ちも、
    わからなくはないです。

    やはり、ある程度の覚悟で挑んでるかどうかで、
    成長は全然違いますからね♪

    でも、そこでプレッシャーと捉えず、
    お母さんの環境って、
    とても特殊だと思います。
    24時間誰かに合わせて生活しているっていうのは、
    工夫が必要です。

    まずは、一日の流れを書き出して、
    改善できそうなところを見つけてみましょう♪

    あとは、先程の、
    家の中で移動バッグおすすめです★

    コンサルを受けているということで、
    もし、期限など決まっているようであれば、
    凹んだまま過ごしてしまうのは非常にもったいないです。

    コンサル期間を意識して、
    託児所のようなサービスを利用することも検討していいかもしれません。

    いづれにしろ、
    【育児中の時間確保は容易ではありませんが、今が山!】

    って、思って過ごしましょう♪
    育児はいつまでも続くわけではありません。

    ではでは、
    すみません。めっちゃ長いお返事でした^^;

  • ほっこりさん、すぐにお返事して頂いて、本当に本当にありがとうございます!!

    すみません、メールが受信トレイ以外に入っていまして、、気付くのがだいぶ遅くなってしまい
    本当に申し訳ありません。。

    ほっこりさんの愛溢れるお返事に救われました!!
    「育児中の時間確保は今が山!」というお言葉。確かにそうですね!
    言われてみて改めて、そうだ、と前向きに捉えることができました。

    同じ状況だったほっこりさんのお言葉ひとつひとつに説得力があって、
    わたしも前を向いて一歩一歩着実に進んでいこうと思いました。

    お忙しい中、たくさんのアドバイスを本当にありがとうございました!!

  • コメントを残す

    メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

    このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください