こんばんは！
悪質なお客様からしたら、
たまたまなのでしょうか。。。
うちのお店から、
2度購入して、
2回とも返品するお客様いたんですよ^^;
まぁ、2回目までなら、
初めてなわけではないですが、
なんだかんだ理由つけて、
返品されてくるので、
しかたなく返送して家で検品するわけです。
今回の場合は、
『パッケージあったのになくなってる』
『パッケージがぼろぼろになってるぅ～とおもったら、
パッケージについてるJANがうちで販売したことないカラーｗ』
カラーバリエーションが豊富な商品を扱っていて、
2回とも同じ商品の色違いを購入し、
返品。。。
たぶん。。。
必要性があって、
商品使用して、
外のパッケージ袋も、
どれがどこで買ったものかも、
わからなくなっているのでしょう^^;
100歩ゆずって、悪意が無いとしても、
雑すぎます。。。
他の方のブログ記事で、
新品のキャンピング用品の返品があって、
砂だらけで返ってきたって書いてましたｗ
それは、
さすがにかわいそうだなと思いましたが^^;
やはり、
Amazonはほぼ100％購入者の言い分を優先します！
ただし！
こちらが証拠をつきつけて、
Amazonも、こりゃ購入者が
意図的か無意識かはわからなくとも、
購入者に非があると認めた場合、
Amazonが補填してくれることもあります。
キャンプに行く用事があるから、
使ったら返品！
結婚式があったから、
ドレスも着て出席したら、
返品！
。。。。
これ、嘘のようで、
ホントにできちゃうのが、
AmazonですΣ(´∀｀；)
だからこそ！
購入者さんからネットで商品を買うという、
不安を排除しているので、
Amazonはとってもよく売れます！
そこも理解して利用してくださいねという、
勢いを醸し出せるわけです。
基本的には、
日本人はそこまで悪質な行動をする人は少ない、
ですが、
今後、こんな買い物の仕方が、
主流にならなければいいですが^^;
こういった返品の仕方を、
初めて体験した時は、
衝撃的でしたが、
こちらも慣れてくるもんで、
悪質な購入者データは把握しておいてますね。
こうやって人は行動し体験から、
対応力をつけ、
強くなっていくのです！
ダメもとでも、
2度目の時点で、
Amazonにはマニュアル返答を、
わかっちゃいても、
必ず伝えるようにしてます。
悪質なアカウントか確認して、
悪質と判断した場合は停止処分にするらしいですが、
その経過についてはお伝えはできないと言われます。
『非常に良い』での出品商品が、
パッケージなくなって傷もつけられ、
可で販売できるなら飲み込んでいきましょう。
新品がもはや、ゴミのように戻ってきた場合。。。。
お気持ちお察しします( ノД`)
ドンマイ。。。
高額商品は、
新品であれ中古品であれ、
必ず！！！！
シリアルナンバーや商品画像は細かく保管しておきましょう。
補填を受けることができない場合、
大きな損失になりますからね。
ではでは！
See You!
