【Amazon納品トラブル体験談】販売不可在庫になったときの対処法と注意点
こんにちは！
今日は最近あったちょっとしたトラブルと、そこから学んだ「大事な注意点」についてシェアします。
同じような状況に直面したときの参考になれば嬉しいです😊
納品中の商品が「販売不可在庫」になっていた！
先日、納品した商品が、受領完了前なのに販売不可在庫として計上されていました。
今回は2個だけだったのでまだよかったのですが、これが数十個単位になると返送料がかなり痛い…！
これは要注意です⚠️
サポートに問い合わせてみた
「なぜ販売不可になったのか？」が分からなかったので、まずはAmazonテクニカルサポートに問い合わせ。
すると…
「返送してご確認ください」とのこと。
うーん、理由が分からないまま返送するのもモヤっとしますが、仕方なく返送しました。
返送しても、やっぱり理由が分からない！
返送された商品を確認してみても、特に異常なし。
なので再度サポートへ連絡。すると今度は、
「受領完了しないと詳細確認はできない。完了したらまた連絡してほしい」
と言われてしまいました💧
受領完了後に判明した“意外な理由”
数日後、ようやく受領完了となったので、改めて問い合わせてみたところ…
「一時的にリコール対象になっていたが、今は解除されている。
現在は販売可能なので、再度納品をご検討ください」
えぇーーー😳！？
じゃあ最初から販売できたってこと！？
このやりとりの間にかかった返送料は…？
返送料の補填は…？
一応、ダメ元で聞いてみました。
「今回のようなケースで返送料は補填されますか？」
そして返ってきた回答は…
「補填はありません！」
……やっぱり😭
今回の教訓：受領完了前の返送はNG！
ということで、今回の結論はこれ👇
💡 受領完了するまでは返送しないほうが良い！
受領完了してからでないと、Amazon側でも倉庫の確認や調査ができない仕組みです。
焦って返送してしまうと、理由も分からず、手数料だけがかかることに…。
返送料・廃棄料は昔より高い！
ちなみに最近は、返送・廃棄の手数料もかなり値上がりしています。
昔は気軽に返送依頼していましたが、今はちょっとためらってしまう金額ですよね…💦
こういった地味な出費も積もれば大きなコストに。
ですので、「知ってるかどうか」で大きな差になることも！
まとめ
- 納品中に販売不可在庫になっても、焦らず「受領完了」を待つ
- 理由が分からないまま返送しても、結局ムダになることも
- 返送料は基本的に自己負担！補填はされない
- 今後の対応は「まず待つ」ことがベスト！
