【緊急対処方法!】アカウント停止勧告?『改善計画書』の提出や状況による対処方法(個人的見解)

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在宅収入に取り組む、2児の母。

出産と同時に介護問題も抱えたことをきっかけに、夫婦で会社を辞め、「せどり」からはじめる。

【国内転売・サイトアフィリエイトを中心に】収入の安定と自由時間の確保を追求し、子供の成長を夫婦で楽しめる幸せな時間を大切にしつつ、日々全力で取り組んでます♪

こんにちは!ほっこりです!

 

ここ最近、ご存知の通り、

今回のコロナ騒動による、

需要の高まる商品の転売が問題になり法律化したことで、

Amazonに限らず、各販路運営者側が対応措置を行っており、

多くのセラーへ『注意勧告メール』がきているようで、

焦りのお問い合わせが増えています(^▽^;)

 

あくまで、集まった情報をもとに書いています。

いろんな話があるようですが、

ご参考になれば幸いです★

※対処法についてはAmazonに各自確認をお願いします!それが最善策です!

『出品制限』がかかる関連商品とは?

Amazonの出品制限がかかった商品が多くあります。

もちろん、一番の関連商品は『マスク』のようです。

 

最新通知では、このような内容がありましたが、

他にも、除菌系商品、体温計なども価格高騰していたので、

その、一部商品は警告(改善書提出必要あり、なしは様々)、

がきているようです。

 

 

今回の件で『警告メール』がきているセラーはどういう状況のセラーか?

この、今も続く『コロナ問題』が、

さすがに、

ここまで大きくなってしまうとは思いもしなかった、

初期の期間だけでも、

関連商品を販売していたセラーには、警告メールはきているようです。

 

 

気になるとこかと思いますが、

すでにSKUを削除している!

この場合でもこのメールはきているようです。

この場合は、実は、アカウント健全性を見ても該当商品がわかりません(^▽^;)

そして、ダメージもありません。

が、しかし、『改善計画書』の提出期限は17日以内と書いています。

実際、本当になにが該当してしまったか、

覚えがない方にも来ている場合もあるかもしれません。

念の為、セラーセントラルからセラーヘルプへ対応について確認することをおすすめします♪

 

そして、一番ダメージがあるのは、

『この時点でも、適正価格以上で関連商品を販売してた場合』です。

 

自分は、どういう状況か確認しておきましょう。

 

『アカウントの健全性』とは?その確認方法!

メールにも記載されてるように、

『アカウントの健全性』の確認をすると該当商品が出てきます。

 

商品が出てくる場合は、

規約違反ポイントがカウントされ、

アカウントの健全性が悪くなり、

悪くなると、Amazonから、アカウント停止を臭わす

警告メールがきます!

 

基本的には、

『改善計画』の提出で、アカウントスペシャリスト様からの返答を待ちます。

 

【アカウント健全性の確認はこちら】

パフォーマンス⇒『アカウント健全性』

 

PCサイトだとここを見るとわかります!

 

セラーセントラルアプリからの確認だと、

『アカウントヘルス』⇒『ポリシー違反がある出品』で確認できます!

※意味は同じです。

 

このびっくりマーク、、、、ほんとやですね~

注意しましょう(^▽^;)

ちなみに、長年運営してきたうちのアカウントのキャプチャです(笑)

※今回の件では無害です。過去に頂いたものです(´;ω;`)

 

このぐらいならセーフですが、

0個がいいに決まってます!

 

基準は不明ですが、3個くらいからでも、

『改善書』の提出が求められてる報告はうけています。

 

今、それぞれの状況により対応すべきこと!

 

普通に運営していれば、

なかなか警告メールは見ないものなので(^▽^;)

今回は、1商品でも関連商品販売に関係したセラーも多いせいか、

 

焦った方々より、どうしようメールが連日届きます。

その状況による対処をまとめてみました。

※もちろん、他にも状況はあるかと思いますが、あくまで私がお聞きした状況の話です。

 

SKU削除済みな為、該当商品がわからないが『注意勧告』メールがきた。

 

上記に記載しましたが、

きっと、メールの内容にあるように、

該当商品は出てこないはずです。

よって、『アカウント健全性』にも影響がないかもしれませんが、

ヘルプ・サポートに連絡し、自分は、改善計画書の提出が、必要なのか?

また、書き方が不明であれば、それも相談しましょう!

 

メールがきた時点でも、該当商品を規約違反価格で販売していた為『アカウント健全性』に問題あり!

 

この場合は、対象商品もわかりますし、

まちがいなく『改善書』の提出が必要です(^▽^;)

※メールの内容も若干様々なようで、

あくまで、『改善書』の必要という内容が記載されてればの話です。

中には、商品は停止され、規約違反ポイントがつくのみで、

『改善書』の必要の記載はない場合もあります。

 

メールに提出期限が書かれていると思います。

同様に、書き方がわからない、アドバイスがほしい場合でも、

ヘルプから相談して大丈夫です!

丁寧に教えてくれます。不安が残る場合は、ヘルプに聞いてみましょう!

あとから、何をすればよいかよくわからなくて、

提出がなかったからアカウント停止はきついです(^▽^;)

 

【緊急性大】ここ数日前に規約違反商品を納品してしまった!商品が反映される度に『アカウント健全性』が下がってしまう!!

 

これは、今すぐ、納品プランに入れてしまった該当商品の配送途中であっても、

SKUを削除してください!

 

納品プランに商品があるのに、

SKUがないと、納品不備商品で計上されます!

 

すると、商品がカタログに反映されることはありません。

もちろん販売されてしまうことはありません。

 

なぜなら、

例えば、このように【この商品は現在お取り扱いできません。】

と、なっている商品は、価格の問題ではない可能性もあります。

出品した時点で、規約違反に仕分けられるかもしれません。

 

速やかに、納品不備商品の通知がきたら返送しましょう。

 

『改善書』には、なにを理解したかを書くべきか!伝えやすいその方法。

 

実は、まだまだ定価より高騰価格で、

除菌関係などの商品が販売されています。

その、対象商品の境目はわかりませんが(^▽^;)

そろそろ、

ご不安に思うくらいなら、

引き上げるか、定価販売するかしといた方いんじゃないかなぁとは思います。。。

 

2020年3月15日(明日)より、衛生マスクを営利目的で転売する行為を禁止する法令が実施されます。

 

Amazon販売では、

このマスクの範囲ではなく、

『AmazonまたはAmazon以外での最近の販売価格よりも著しく高い商品またはサービス価格の設定』

が規約違反になってます。

 

『改善計画書』には、該当内容のいAmazon規約のリンクを貼ると伝わりやす!と、思う!

 

今回関連する、規約が記載しているページとして、

↓↓↓↓↓

Amazonマーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシー

商品価格の設定

この2つは理解しておきましょう♪

 

そして、

このリンク先の内容を理解しているということを、

『改善書』に記載するのも、

シンプルに伝えやすいかと思いますので、ご参考に!

 

さいごに。まとめ。

 

実はこのアカウント停止騒動、解決してない方も多くいるようです。

ようは、

アカウントスペシャリストに【改善計画書】は、出したが、

しばらく、返事が来ない。

しかし、アカウント停止にはなってない。

 

ようは、

通常運営が可能ではあるが、

結局、どうなるの?

って、気になるところですよね(^▽^;)

 

また、なにかわかれば記載します!

ではでは!

 

【後日追加情報】

なんと、、、あれから約2週間。一部のセラーへ、アカウント停止のメールは間違いだったというメールがくるというお粗末な結末。。。。(^▽^;)

Amazonはそういうこともあるということを頭にいれとくべし!

と、いう学びとなりました♪

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