Amazonの保留中、24日以上経ったらキャンセルしてもらえるって知ってた？【知らないと地味に損する話】

こんにちは、ほっこりです☺️

今日は、Amazon物販やってる人にぜひ知ってほしい話。

意外と知られていないようだったので、長期保留注文のキャンセル依頼の方法についてシェアしますね♪やりかたは簡単で、最終的な私のシンプルなやり方もご説明します！

ちょっと長くなりますが、知ってると知らないとで本当に差が出る話なので、サクッと読んでみてください✨

こんなことありませんか？

ひとつでも当てはまったら、この記事きっと役に立ちます🌷

そもそも「保留中」ってなんなの？

Amazonの注文ステータスのひとつで、ざっくり言うと「注文は入ってるけど、まだ支払いとかが完了してない状態」のこと。

このステータスの間は、出品者側は基本的に何もできません。

私も最初は「えっ、なんでこんな時間かかる？」って。ずーっと「保留中」のまま動かなくて、「なんで…？」ってなってました。

とはいえ、悪意ある人が多いかと思いきや、他にもいろいろ原因は考えられます。

保留になる理由は、実はいろいろ

調べてみたら、保留になる理由って本当にさまざまでした。

• クレジットカードの認証が通らない
• スマホ決済（携帯決済）が認証されてない
• 一部商品が在庫切れで、全部揃うのを待ってる
• 購入者が配送日を指定してる

…などなど。

つまり、お客さんが悪意あって放置してるわけじゃないケースも多いんですよね。

「あ、コンビニ払いにしたけど忘れてた！」みたいな、悪意なき理由もあるあるだなぁって思いました😅

ほっこり

全在庫がすべて急に保留はいると、これやられとるがなっ！（保留テロ）ってイラッとしちゃいますけどね。なぜかこのタイプは案外1か月もたたないうちにキャンセルされてる気がする、、、

放置するとどうなるの？保留のデメリット

「ま、いっか、そのうち動くでしょ」って放置してると、地味にダメージが大きいんです、これが。

 在庫が抑えられて、他のお客さんに売れない

これがいちばん痛いやつ！
保留中の間は、その商品は販売在庫から消えるわけで、他の人が買えないんです。

つまり、販売機会の損失。
本当は売れる在庫なのに、宙ぶらりんで動かない…ってモッタイナイ。

期限商品はホント注意！キャンセルされた時には販売不可！

これ、実際に体験してるんですが、期限商品って残り日数が45日切ると販売不可在庫になります。

1か月も保留されて、販売に戻った時点で販売不可！なんてケースもよくあるので注意です！

 自動キャンセルまで待つと、長期間無駄になる

保留期間って結構長くて、最終的に自動キャンセルになるまで放置すると、在庫が動かないまま。

その間に売れてたかもしれないのに〜！って、後から気づくと泣けます。

4. キャッシュフローにも地味に影響

売上が立たない＝入金もない。
物販やってると、この資金繰りって結構大事ですよね。次の仕入れにも響いてきます。

ここからが本題！24日以上経ったらキャンセル依頼できる✨

ここまで「保留辛いよね」って話でしたが、ようやく本題。

私もこれ知ったとき、衝撃でした。

「セラー側からはキャンセルできない」ってよく言われるから、ずっと諦めてたんですよね。でも、ちゃんと手順を踏んでAmazon側にお願いすれば、対応してもらえるケースがあるんです。

ということで、実際のやり方をまとめてみました！

【完全版】長期保留注文のキャンセル依頼やり方まとめ

では、ここから具体的な手順をお見せしますね??
画面を見ながら順番にやれば、初めてでも迷わず進められますよ?

1 対象の注文番号をリストアップまずは、保留中が「4週間」「1か月」と表示されてる注文（＝24日以上経過してる注文）の注文番号をピックアップ。複数あったら、まとめて依頼できるので全部リストにしておきましょう！

ポイント：「4週間」「1か月」の表示がキャンセル依頼できる目印！

2 セラーセントラル画面の右上にある「ヘルプ」から「サポートとリソースを利用する」をクリック。

3 下の方にある「私の問題は掲載されていません」をクリック。

5 「どのような手順をすでに実行していますか？」ここは「特になし」と入力でOK！

6 問題のトラブルシューティング「FBA注文の補てんステータスを確認する」では、注文番号を入力する欄が出てくるので、該当の注文番号の中からひとつ入力。（1つしかなかったらその注文番号を入力）

その後「保留中の注文」を選択。

ポイント：複数の注文番号があっても、ここで入力するのは1つだけでOK！

7 「アソシエイトに連絡する」を選択！！

8 テクニカルサポートに問い合わせる。最後のステップ！もうちょっとです♪

• 問題を解決するためにASINを入力してください～～～～など、追加情報は不要、そのまま「次へ」
• 件名を「長期保留注文のキャンセル依頼」に変更
• お問い合わせ方法は「Eメール」を選択
• 送信ボタンを押して完了！！

お疲れさまでした！
あとはAmazonからの返信を待ちましょう！

やってみた感想

雛形も用意しておけばめっちゃ簡単です！
1回流れがわかれば、次からはサクッとできちゃいます♪

ずっとモヤモヤしてた保留注文がスッキリ片付くと、気持ちもすごく軽くなりますよ。
だいたい翌日にはキャンセルされていて、販売開始されています。
とはいえ、毎日確認するのも大変なので1週間に1回とか、まとめてキャンセル依頼することが多いです。
気になってる商品の場合はちゃんと確認し、24日経過した瞬間に送信しましょうｗ

ほっこり

とにかく！24日以上保留はキャンセルできる！って覚えちゃいましょう！

キャンセル依頼後の注意点！【めチャ重要】

※24日以上放置されたことにより、奇跡的に値段が上がってることがあります！！！（わぁ～い）
戻ってくる商品の価格設定をキャンセルされる前に確認をしておくことは大切です♪

残念ながら、その逆もあるのですが、、、、でもね、相場が変わらないことも多いですが、値段が上がってることもけっこうありますよ♪

まとめ

物販やってると、「これって当たり前に放置するもの？」って思ってたことが、実は対応できるパターンって結構あるんですよね。

知ってると知らないとで、ちょっとずつ差がついていく…そんな気がしてます。

同じように保留注文に悩んでた人の参考になれば嬉しいです！