外出先で、さぁ、大変！
自己配送で、消し忘れていた商品が売れてしまったとき！
お客様からキャンセル依頼がきたとき！
いつもパソコン操作だから、
Amazonセラーアプリからの操作方法がわからない！
どこから、
どうやってキャンセルすればいいの？
っていうご質問があったので、ご紹介！
セラーアプリから注文管理へ
キャンセルしたい注文を開くと、
下に、【詳細】のアイコンがありますね♪
こちらをすすみます！
操作したい項目を選択！
操作したい項目を進みます！
ここでは、【注文キャンセル】ですね！
キャンセル理由を選び、【注文をキャンセル】
これにて、完了です！
【おまけ】販売者にミスがあったときのキャンセル時のアドバイス
在庫ミス。消し忘れ。価格間違いだったからキャンセルしたい。。。
など、理由は様々ではありますが、
注文がはいったあとに、
キャンセルをしたい場合は、
一方的にキャンセル通知を送るのは簡単ですが、
【購入者はお店への評価を入れることが可能です】
間違いは人間だもの！
やってしまうときはありますよね。
そんなときに、
ひとことあるだけで、
お客様も理解してくれることも多いです。
あくまで、私の場合は、
キャンセル前にまずは電話！
そして謝罪。キャンセルの理由説明。
これ、連絡が早ければ早いほど理解してもらいやすいです。
そして、電話で話せなかった場合、
メールを送り謝罪。
そのあとに【キャンセル処理】です。
やっぱり、注文して在庫ないと言われると、
お客様もがっかり、、、
さらに、手間だけ取らせたと思うと、
そのくらいはした方がいいですよね。
これで悪い評価がつかない！とは限りませんが、
何度か経験したことありますが、
これで、悪い評価がついたことはないですね。
【補足】キャンセル前に、一応！伝票印刷かキャプチャ保存&電話番号を控える
ここまでやってるセラーも少ないかもですが、
キャンセルしてからだとすべてのデータが消えてしまいます。
万が一ですが、
キャンセルしたあとに、
ご納得いかないお客様から電話やメールがくることも。。。
なきにしもあらず。
謝罪するのも、お相手の連絡先があることで、
なにか対応できることもあるかもしれませんので。
ではでは！ご参考になれたら幸いです♪
